Privacybeleid

Informatie die u ons bezorgt

Wanneer u onze diensten gebruikt, kunt u ons het volgende bezorgen:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres en bedrijfsnaam
• Bedrijfsinformatie: Automatiseringsuitdagingen en optionele tijdsvoorkeuren
• Communicatiegegevens: Berichten, feedback en supportvragen
• Projectinformatie: Details over uw automatiseringsnoden en vereisten

Informatie die wij automatisch verzamelen

Onze hostingprovider kan standaard serverlogs verzamelen (zoals IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina’s) die nodig zijn om de site te laten werken en te beveiligen. Wij gebruiken ook Vercel Web Analytics, beschreven in het cookiegedeelte hieronder, voor anonieme paginastatistieken. Wij gebruiken geen advertentietrackers of analysecookies.

Wij gebruiken uw informatie om:

• Onze automatiseringsdiensten te leveren en te verbeteren
• Op uw vragen te antwoorden en gesprekken in te plannen
• Een eerste e-mailantwoord met AI-hulp op te stellen zodat wij uw bericht snel kunnen bevestigen; een mens bekijkt het en zet het gesprek voort wanneer u antwoordt
• Uw workflows te analyseren en aanbevelingen te doen
• U relevante updates over onze diensten te sturen (met uw toestemming)
• De veiligheid en de goede werking van onze diensten te verzekeren
• Wettelijke verplichtingen na te leven en onze rechten te beschermen

Wij verkopen, ruilen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen uw informatie alleen in deze beperkte gevallen:

• Dienstverleners: Betrouwbare partners die ons helpen onze diensten te leveren, inclusief e-mailbezorging en AI-providers die eerste antwoorden opstellen (onder contractuele verwerkingsvoorwaarden)
• Wettelijke vereisten: Wanneer de wet het vereist of om onze rechten en veiligheid te beschermen
• Bedrijfsoverdrachten: Bij een fusie, overname of verkoop van activa (met kennisgeving aan u)
• Uw toestemming: Wanneer u ons uitdrukkelijk toestaat uw informatie te delen

Wij nemen redelijke stappen om informatie die u via onze formulieren instuurt te beschermen:

• Versleuteling onderweg: De site wordt via HTTPS aangeboden
• Toegangscontrole: Formulierinzendingen komen in onze inbox en worden behandeld door de mensen die moeten antwoorden
• Beperkte bewaring: Wij bewaren contact- en projectgegevens alleen zolang nodig om u te helpen of wettelijke verplichtingen na te komen

Wij zijn momenteel niet SOC 2-gecertificeerd. Waar de AVG of vergelijkbare wetten gelden, verwerken wij persoonsgegevens op de rechtsgronden in dit beleid en respecteren wij de rechten hieronder.

U hebt de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

• Inzage: Een kopie vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Correctie: Onjuiste informatie bijwerken of verbeteren
• Verwijdering: Verwijdering van uw persoonsgegevens vragen
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerking van uw informatie
• Toestemming intrekken: Toestemming voor marketingberichten intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via de contactpagina.

Wij gebruiken Vercel Web Analytics, een dienst van onze host Vercel, om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. Die dienst gebruikt geen cookies. Paginaweergaven, en een paar aangepaste gebeurtenissen zoals het verzenden van een formulier, worden als anonieme geaggregeerde statistieken vastgelegd. Een gegevenspunt kan het tijdstip, de pagina-URL, het routepatroon, de verwijzer, gefilterde queryparameters, een geschatte locatie, het besturingssysteem, de browser en het apparaattype bevatten. Vercel herkent een bezoek met een hash van het verzoek, en die sessie-identificatie wordt na 24 uur verwijderd. De gegevens zijn niet gekoppeld aan een naam, een e-mailadres of een IP-adres, en ze worden niet gebruikt om iemand over andere websites te volgen. Wij gebruiken geen advertentiecookies. Het hostingplatform kan nog wel essentiële cookies plaatsen die nodig zijn om de site veilig te leveren.

Wij plaatsen een taalvoorkeurcookie met de naam NEXT_LOCALE. Die bevat alleen de taalcode (en, fr of nl), blijft tot één jaar geldig en wordt niet voor reclame gebruikt. Wanneer u een taal kiest, zetten wij ook een localStorage-item met de naam aiautomationx.locale-chosen op 1. Die sleutel onthoudt dat u een keuze hebt gemaakt. De taalcode zelf staat in de cookie NEXT_LOCALE, niet in localStorage. Als u de optionele taalsuggestie sluit, zetten wij aiautomationx.locale-suggestion-dismissed op 1 in de localStorage van uw apparaat. Geen van beide localStorage-waarden wordt naar onze servers gestuurd.

Wij bewaren uw informatie zolang nodig om:

• Onze diensten aan u te leveren
• Wettelijke verplichtingen na te komen
• Geschillen op te lossen en onze afspraken af te dwingen
• Onze diensten en operaties te verbeteren

In het algemeen bewaren wij contactgegevens 7 jaar en projectgegevens 5 jaar na het laatste contact, tenzij eerder om verwijdering wordt gevraagd.

Uw informatie kan worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan het uwe. Wij zorgen voor passende bescherming via:

• Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door toezichthouders
• Adequaatheidsbesluiten voor bepaalde landen
• Andere passende waarborgen die de wet vereist

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16. Als wij vernemen dat wij zulke informatie hebben verzameld, verwijderen wij ze prompt.

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij brengen u op de hoogte van belangrijke wijzigingen door:

• Het bijgewerkte beleid op onze website te publiceren
• Een e-mailmelding te sturen (als u uw e-mailadres hebt gegeven)
• Een duidelijke kennisgeving op onze website te tonen

Als u onze diensten blijft gebruiken nadat de wijzigingen ingaan, aanvaardt u het bijgewerkte beleid.