Politique de confidentialité

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir :

• Coordonnées: Nom, adresse e-mail et nom de l’entreprise
• Informations d’activité: Défis d’automatisation et préférences de calendrier facultatives
• Données de communication: Messages, retours et demandes de support
• Informations de projet: Détails de vos besoins et exigences d’automatisation

Informations collectées automatiquement

Notre hébergeur peut collecter des journaux serveur standards (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) nécessaires pour faire fonctionner et sécuriser le site. Nous utilisons aussi Vercel Web Analytics, décrit dans la section cookies ci-dessous, pour des statistiques anonymes de pages vues. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires ni de cookies d’analyse.

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services d’automatisation
• Répondre à vos demandes et planifier des échanges
• Rédiger une première réponse e-mail avec l’aide de l’IA afin d’accuser réception rapidement ; un humain revoit et poursuit la conversation lorsque vous répondez
• Analyser vos workflows et formuler des recommandations
• Vous envoyer des informations utiles sur nos services (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous ne pouvons partager vos informations que dans ces cas limités :

• Prestataires: Partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, y compris l’envoi d’e-mails et les fournisseurs d’IA utilisés pour rédiger les premières réponses (sous clauses contractuelles de traitement)
• Obligations légales: Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Transferts d’activité: En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs (avec information préalable)
• Votre consentement: Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations envoyées via nos formulaires :

• Chiffrement en transit: Le site est servi en HTTPS
• Contrôles d’accès: Les envois de formulaires arrivent dans notre boîte et sont traités par les personnes qui doivent y répondre
• Conservation limitée: Nous gardons les coordonnées et les détails de projet seulement le temps nécessaire pour vous aider ou respecter nos obligations légales

Nous ne sommes pas actuellement certifiés SOC 2. Lorsque le RGPD ou des lois comparables s’appliquent, nous traitons les données personnelles sur les bases légales décrites dans cette politique et respectons les droits listés ci-dessous.

Vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Accès: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification: Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Suppression: Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format portable
• Opposition: Vous opposer à certains traitements de vos informations
• Retrait du consentement: Retirer votre consentement aux communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de contact.

Nous utilisons Vercel Web Analytics, un service de notre hébergeur Vercel, pour comprendre l’usage du site. Il n’utilise pas de cookies. Les pages vues, et quelques événements personnalisés comme l’envoi d’un formulaire, sont enregistrés comme statistiques agrégées et anonymes. Un point de données peut inclure l’heure, l’URL de la page, le modèle de route, le référent, des paramètres d’URL filtrés, une localisation approximative, le système d’exploitation, le navigateur et le type d’appareil. Vercel identifie une visite par un condensé de la requête, et cet identifiant de session est écarté après 24 heures. Les données ne sont liées ni à un nom, ni à une adresse e-mail, ni à une adresse IP, et elles ne servent pas à suivre une personne d’un site à l’autre. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. La plateforme d’hébergement peut tout de même déposer des cookies essentiels pour servir le site de façon sûre.

Nous déposons un cookie de préférence de langue nommé NEXT_LOCALE. Il ne contient que le code de langue (en, fr ou nl), dure jusqu’à un an et n’est pas utilisé à des fins publicitaires. Lorsque vous choisissez une langue, nous enregistrons aussi dans le localStorage une clé nommée aiautomationx.locale-chosen, avec la valeur 1. Cette clé retient que vous avez fait un choix. Le code de langue lui-même est conservé dans le cookie NEXT_LOCALE, pas dans le localStorage. Si vous fermez la suggestion de langue facultative, nous enregistrons aiautomationx.locale-suggestion-dismissed avec la valeur 1 dans le localStorage de votre appareil. Aucune de ces deux valeurs n’est envoyée à nos serveurs.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre des litiges et faire appliquer nos accords
• Améliorer nos services et nos opérations

En général, nous conservons les coordonnées pendant 7 ans et les données de projet pendant 5 ans après la dernière interaction, sauf demande de suppression plus tôt.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays que le vôtre. Nous assurons une protection adéquate par :

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités
• Décisions d’adéquation pour certains pays
• D’autres garanties appropriées exigées par la loi

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons en avoir collecté, nous les supprimerons rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons des changements importants en :

• Publiant la politique mise à jour sur notre site
• Envoyant une notification par e-mail (si vous nous avez donné votre adresse)
• Affichant un avis visible sur notre site

Le fait de continuer à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des changements vaut acceptation de la politique mise à jour.